כל מה שצריך לדעת על שירות מרכזיה לעסקים

עסקים רבים, גדולים וקטנים, נדרשים להשתמש בשירותי מרכזיה, זאת בשביל שהם יוכלו לנהל את התקשורת הפנימית והחיצונית בצורה אופטימאלית, בצורה נוחה, פשוטה וזמינה.

אילו כלים עומדים לרשותנו

כאמור, עבור עסקים בסדרי גודל גדולים וקטנים, מרכזייה היא אופציה שכן היא מספקת מגוון רחב של אפשרויות, אשר אמצעים אחרים לא בהכרח יכולים לספק. בין אם מדובר בטלפונים עסקיים, בין אם מדובר בתקשורת שיכולה להתבצע דרך מחשבים, כלים וירטואליים ועוד. מרכזיה לעסקים היא האופציה הטובה ביותר.

לפני שנציג את שירותי המרכזיות השונים, חשוב לומר, כל עסק יבחר לעצמו מרכזייה שתתאים לצרכים שלו, על פי גודל העסק, כמות האנשים שעובדים בו או מולו וכן על פי אופי התקשורת שהעסק נדרש לבצע באופן יומיומי. מן הסתם, לצד כל זה הרי שהעסק יצטרך לקחת בחשבון את השאלה, מה גובה התקציב שהוא יכול להפנות עבור רכישה ושימוש במרכזייה כזו או אחרת.

אז אילו מרכזיות קיימות ומה השימושים שאנחנו יכולים לעשות בהן?

כיום, קיימים בשוק מספר סוגים של מרכזיות:

מרכזיית ענן

הכוונה למרכזייה שמותקנת על שרת חיצוני ועל כן אנחנו יכולים להתחבר אליה מכל מקום, כל החומרים נשמרים באותו שרת.

מרכזייה אינטרנט

מרכזייה שעובדת באמצעות האינטרנט ומחוברת אל המחשב שלנו, כל החומר נשמר בכונן של המחשב שלנו. המרכזייה כוללת קווים אנלוגיים ודיגיטליים.

מרכזייה רגילה

מדובר במרכזייה סטנדרטית שעובדת על קו טלפון, כפי שהיה נהוג להשתמש בעבר. המרכזייה כוללת רק קווים אנלוגיים.

המרכזיות כוללות היום מגון רחב של אפשרויות:

ריבוי שלוחות

אפשרות להפעיל מספר שלוחות במקום אחד.

הקלטה של שיחות ושמירתן

אפשרות להקליט את כל השיחות ולשמור את ההקלטות במחשב או בשרת חיצוני למשך זמן מסוים.

שירותי שיחות והודעות

שיחת ועידה פנימית וחיצונית, שיחת וידיאו אם המכשיר כולל מסך, אפשרות להשאיר דואר קולי, שליחת פקס טו מייל.

במרכזיות שעובדות על אינטרנט, הרי שהשיחות מועברות דרך תשתיות מאובטחות, הן הרבה יותר חסכוניות. מה שכן, המרכזייה תלויה לחלוטין בשירות האינטרנט, באיכות ובמהירות הגלישה שיש בעסק.